Rötar Ve Koltuk Düzeninde Keyfi Değişiklik

21.06.2026 tarihli, saat 00.50 Erzurum kalkışlı Erzurum–Erzincan seferi için Obilet üzerinden Lider Van firmasından bilet satın aldım. Sefer önce 1 saat, ardından toplamda 1 saat 20 dakika rötar yaptı, süreç boyunca ne Obilet’e sağlıklı şekilde ulaşabildim ne de tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapıldı.

Aldığım bilet 2+1 otobüs içindi ancak araç 2+2 düzene çevrilmiş, tarafıma da yan koltuğa erkek yolcu verilmişti. Hem satın aldığım Konfor ve düzen sunulmadı, hem de koltuk planı haber verilmeden keyfi şekilde değiştirilmiş oldu. 2 saatin üzerinde rötar yaşanmasına ve hizmetin taahhüt edildiği gibi sunulmamasına rağmen ücret iadesi ve varsa tazminat haklarım konusunda hiçbir dönüş alamadım.

Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli online asistana yönlendirildim ve yaşadığım sorunu gerçek bir muhataba, bir insana detaylı şekilde anlatamadım. Rötar, koltuk düzeninin değiştirilmesi ve bilgi verilmemesi sebebiyle bilet ücretimin iadesini ve yasal olarak mevcutsa tüm tazminat haklarımın sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.