İptal Edilen Otobüs Biletim İçin 8 Gün Süren Gecikmeli İade

B**** Ç**** adına, 17 Mart 2026 günü saat 11:00 kalkışlı Van’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gidecek Lider Van otobüsüne, 16 Mart 2026 akşam saatlerinde En Uygun mobil uygulaması üzerinden 1750 TL tutarında bilet satın aldım. PNR numaram L9003GLPR’dir. 17 Mart 2026 tarihinde sefer öncesinde aracın arızalandığı bilgisi verildi ve biletimin iptal edilip ücret iadesinin en geç 24 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen banka hesabıma/ödeme yaptığım karta herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süreçte çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bir türlü bağlanamadım. Lider Van’ı aradığımda En Uygun müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden En Uygun ile görüştüğümde ise iadenin yansıyacağı belirtildi ancak buna rağmen halen bir hareket olmadığı için mağdur durumdayım. Ödenen 1750 TL bilet ücretimin, biletimin alındığı En Uygun uygulaması üzerinden, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi hâlâ gerçekleştirilmezse konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.