to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ödemesi Ve Taahhüt Edilen Tutarın Eksik Ödenmesi Mağduriyetim
23 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası 2015 model ktm Duke 200 marka aracım perte çıktı. Aracım Sompo Sigorta tarafından 100.000 TL olarak değerlendirildi. 64.800 TL’lik kısmı, Sompo Sigorta ile defalarca iletişime geçmem ve yoğun çabam sonucunda tarafıma ödendi. Ancak kalan 35.200 TL’nin ise, aracı ihale yoluyla alan firmanın Lider Trafik Müşavirliği aracılığıyla ödeneceği taahhüt edildi.
Bu süreçte dosya numaram 2025311366284/1 olup, benden noter vekaletnamesi, gerçek kişi formu, anahtar dilekçesi ve imzalı tam hasar mutabakatnamesi/ibranamesi dahil birçok evrak istendi. Özellikle belirtmek isterim ki, evrakların teslimi için bana hiçbir şekilde kesin bir tarih aralığı bildirilmedi. Şehir dışında olmam nedeniyle evrakları yaklaşık 15 gün sonra eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen Lider Trafik Müşavirliği, evrakların geç ulaştığı bahanesiyle ihalenin feshedildiğini, motorun bende kalacağını ve ödeme yapılmayacağını bildirdi. Tüm süreç boyunca iki kez noter masrafı ve evrak toplama için yol masrafı olmak üzere yaklaşık 3.500 TL harcama yaptım.
Sigorta şirketi Sompo Sigorta ile tekrar iletişime geçtiğimde ise, konunun tamamen Lider Trafik Müşavirliği’ne ait olduğu söylenerek çözümden kaçınıldı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bütün bu yaşananlar açıkça mağduriyet yaratmaktadır ve tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi kabul edilemez.
En başta anlaşıldığı gibi, hurda aracımın adresimden alınmasını ve 35.200 TL’lik ödemenin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaptığım masrafların da karşılanmasını bekliyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Selda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen dosya kapsamında gerekli incelemeler yapılmış olup, ilgili süreç; sigorta şirketi, aracı ihale yoluyla satın alan firma ve operasyonel koordinasyon tarafları arasında yürütülmektedir. Sompo Sigorta ile yürütülen süreçte Lider Trafik olarak firmamız, ödeme yapan taraf olmayıp operasyonel koordinasyon ve evrak süreçlerinin takibini sağlamaktadır. Ayrıca önemle belirtmek isteriz ki; araçların ihale edilmesi, ihale süreçlerinin yürütülmesi, tekliflerin değerlendirilmesi ve süreçle ilgili nihai kararların alınması tamamen sigorta şirketinin organizasyonu ve onayı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Sigorta şirketi tarafından yürütülen bu süreçlerde Lider Trafik olarak firmamız yalnızca operasyonel koordinasyon ve evrak süreçlerinin takibini sağlamakta olup; araç bedeli, teklif tutarları, ihale sonucu veya ödeme kararlarıyla ilgili belirleyici ya da karar verici konumda bulunmamaktadır. Dosya kapsamında talep edilen noter vekaletnamesi, gerçek kişi formu, anahtar dilekçesi ve tam hasar mutabakat evraklarının tarafımıza ulaşma süreci sonrasında, ihale tarafında süre ve operasyon kaynaklı değerlendirmeler oluştuğu bilgisi paylaşılmıştır. Süreç içerisinde yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliklerinin tarafınızda mağduriyet hissi oluşturduğunun farkındayız. Belirtmek isteriz ki firmamız bünyesinde gelen tüm memnuniyet ve süreç yönetimi talepleri dikkatle değerlendirilmekte olup, gerekli durumlarda ilgili taraflarla tekrar görüşmeler sağlanarak çözüm odaklı aksiyonlar alınmaktadır. Tarafınızca iletilen talepler ve süreçte oluşan mağduriyet bildirimleri de ilgili birimlere aktarılmıştır. Süreçlerle ilgili tarafımıza göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve güven için teşekkür eder, yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik değerlendirmelerin hassasiyetle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Lider Trafik Müşavirliği
