Malatya Terminalinde Unutulma Ve Şoförün Bağırması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19 Mayıs saat 17.00 hareketli Lider Muş Tur Muş–Kahramanmaraş seferinde Malatya’da mağdur edildim. Ara durak olarak indiğim Malatya Terminali’nde otobüs tarafından unutuldum ve firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Otobüs hareket saatinden sadece bir dakika sonra, 17.01’de durumun farkına vardım ve hemen terminaldeki Lider Muş Tur yazıhanesine gittim. Ancak burada yetkililerden anlayış görmek yerine saldırgan ve tersleyici bir tutumla karşılaştım. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgilendiler ne de otobüse tekrar nasıl yetişeceğime dair yardımcı oldular.

Daha sonra otobüse tekrar bindiğimde ise bu kez otobüs çalışanları ve şoför, yolcu önünde bana bağırarak son derece saygısız ve kırıcı bir tutum sergiledi. Hem terminaldeki davranış hem de otobüs içindeki bu bağırmalar nedeniyle psikolojik olarak da rahatsız oldum.

Bu süreçte 1.400 TL bilet ücreti ödedim, ayrıca otobüse yeniden yetişebilmek için yaklaşık 200 TL taksi ücreti vermek zorunda kaldım. Hem terminalde unutulmam hem de sonrasında gördüğüm kaba ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Firmadan, yaşanan bu ihmal ve kötü muamele için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca ödemiş olduğum bilet ücretinin ve otobüse yetişebilmek için kullanmak zorunda kaldığım taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.