Lider Group Servis | 444 59 08 Tarafından Fahiş Ücret Ve Yanlış Garanti Bilgisi

Arçelik marka Ultra Hijyen 6155 model bulaşık makinem arıza yaptığı için internette Arçelik yetkili servisini aradığımı düşünerek aslında “Lider Group” adı altında çalışan bir firmayı aradım. 04.10.2026 tarihinde saat 14.50 civarında gelen teknik servis makineye baktı ve garantisi olabileceğini, 444 0 888 numaralı Arçelik hattını aramam gerektiğini söyleyip gitti.

Ben de hemen Arçelik’i arayarak makinemin garantisi olup olmadığını sordum. Pazar günü saat 15.01’de yaklaşık 7 dakika 2 saniye görüştüğüm müşteri temsilcisi, makinenin garantisinin bittiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek, yetkili servis sandığım Lider Group firmasını tekrar aradım ve garantim olmadığını, tekrar gelebileceklerini söyledim.

Tekrar eve gelen ekip makinenin arızasını tespit edip yıkama motor kapasitörünün değişmesi gerektiğini söyledi ve küçücük bir parça için 9.500 TL ücret talep etti. Kendilerini yetkili servis zannettiğim için bu ücreti kabul ederek, toplamda 10.100 TL’yi nakit olarak ödedim. Daha sonra bu parçanın ne olduğunu ve neden bu kadar pahalı olduğunu merak ederek internetten araştırdığımda, parçanın gerçek değerinin yaklaşık 200–300 TL bandında olduğunu gördüm.

Bunun üzerine firmayı aradığımda, kendilerinin Arçelik’in teknik servisi olduğunu, bölge bayiliği bulunduğunu ve aldıkları ücretin Arçelik’in fabrika liste fiyatı olduğunu söylediler. Uyguladıkları bu fahiş fiyatlandırma nedeniyle haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyor ve ödediğim tutarın fahiş olan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Arçelik’ten de şikayetçiyim. 05.10.2026 tarihinde bu kez eşim Arçelik’i tekrar arayıp garantiyi sorguladığında, makinemin aslında 5 yıl daha garantisi olduğu bilgisi verildi. Yani bana ilk görüşmede açıkça yanlış bilgi verilmiş. Daha sonra Arçelik’i tekrar arayıp görüştüğüm kişiden şikayetçi olduğumu ve görüşmenin ses kaydını talep ettiğimde, akşam beni arayıp “yapay zeka ile konuşmuşsunuz” denildi. Ben insan temsilciyle görüştüğümü düşünüyorum, yapay zeka bile olsa tarafıma neden yanlış bilgi verildiğinin açıklanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle diğer firmaya ödeme yapmak zorunda bırakıldığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hem Lider Group isimli servisin fahiş fiyat ve yanlış yönlendirme nedeniyle denetlenmesini ve fazla ödediğim paranın iadesini, hem de Arçelik’in yanlış bilgilendirme ve sonrasında konuyu yapay zeka diyerek geçiştirme yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.