Servis Arıza Onarım | 0850 309 50 38  9.600 TL Ücretin İadesi Yapılmadı

Arçelik 6366 model bulaşık makinemin dokunmatik ekranı 20 Ağustos tarihinde arıza yaptı ve bunun üzerine Arçelik yetkili servisi olarak gelen Uğur teknik’le iletişime geçtik. Servis, makinenin ana kartının yandığını söyleyip 9.600 TL ücret talep etti, ödemeyi nakit olarak yaptık ve panel kısmını söküp yanlarında götürdüler.

İşlem ücretinin yüksekliğinden şüphelenince aynı gün Arçelik şubesini arayıp parça ve işçilik fiyatlarını sorduk, resmi kanaldan bize çok daha uygun bir fiyat verildi. Bunun üzerine aynı gün Uğur teknik’i arayarak işlemi iptal etmek istediğimizi ilettik, onlar da iptali kabul ettiler. Ağustos ayında makineden söktükleri parçayı adrese gelemediklerini söyleyerek kurye aracılığıyla evimizin yakınındaki bir markete bırakmışlar, parçayı bu şekilde teslim aldık.

O günden bu yana, nakit olarak ödediğimiz 9.600 TL’nin iadesini bekliyoruz ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza hiçbir geri ödeme yapılmadı. Verilen servis formunda da bu tutarın ödendiği açıkça yazmasına rağmen halen çözüm üretilmemesi bizi mağdur etmektedir. Ayrıca bölgemizde “Uğur teknik” olarak yaptığımız aramalarda herhangi bir adrese ulaşamadık, sadece elimizde “u** t**” adına düzenlenmiş, 0542 588** telefon numarasını içeren iletişim bilgisi bulunmaktadır. Arçelik’e ait olduğunu düşündüğümüz 444 29 58 ve 0850 309 50 38 numaralarına da ulaşmaya çalıştık ancak bu numaralardan da sonuç alamadık.

Ödediğim 9.600 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.