Kurutma Makinesindeki Arıza İçin 18 Bin TL Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Sorun

Lider Group Servis Hizmetleri’ne Arçelik marka kurutma makinemdeki kurutma problemi nedeniyle başvurdum. Kompresörün bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 18.050 TL servis ücreti aldılar ve kompresör değişimini yaptılar. Buna rağmen cihazdaki kurutma sorunu hiç düzelmedi, aynı problem devam etti.

Daha sonra bu kez boruda sorun olduğunu söyleyip 7.000 TL daha talep ettiler. Cihaz zaten düzelmemişken bir de ek ücret ödemek istemediğim için bu talebi kabul etmedim. Bunun üzerine kendisini müdür olarak tanıtan V**** Bey ile görüştüm. Telefonda bana, sorunun ücretsiz şekilde çözüleceğini açıkça söylemesine rağmen günlerdir “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek oyalanıyorum, kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

11.08.2026 tarihinde başlayan bu süreçte hem yüksek miktarda ödeme yaptım hem de kurutma makinem hâlâ arızalı şekilde duruyor. Ödemesini yaptığım hizmetin eksiksiz ve kalıcı şekilde yerine getirilmesini, sorunumun ilave ücret talep edilmeden çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.