Unutulan Eşyama Duyarsız Yaklaşım Ve İlgisizlik

7 Eylül tarihinde Lider Elbistan firmasının 23.15 Serik otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında Mersin’de sabah 8.30 civarında mola verdiğimiz yerde, eve hediye olarak almak üzere çikolatalı bir kutu satın aldım. Kutuyu yolculuk boyunca yanımda taşıdım ve Elbistan’a vardığımda da koltuğumdaydı. Ancak otobüsten inerken çikolata kutusunu unuttum. Yaklaşık 3-4 saat sonra fark edip firmayı telefonla aradım.

Yetkililere durumu anlattığımda, “öyle bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Kutunun orada olduğunu ve unutmadığımdan emin olduğumu belirttim. Temizlikçilere soracaklarını söylediler, ancak tekrar aradığımda yine aynı cevabı verdiler ve “bakacağız” dediler. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.

Ürünümün bulunmasını istemiştim fakat şu an bunun mümkün olmadığını düşünüyorum. Özür ya da maddi karşılık da talep etmiyorum; ancak böyle bir durumda firmanın daha duyarlı ve ilgili olmasını beklerdim. Benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını duydum. Bu tür olaylarda müşterilere karşı daha hassas davranılmasını rica ediyorum.