Lider Anadolu Sefer İptali Ve Geri Ödeme Talebim

Lider Anadolu firmasından bugün Gaziantep–Şanlıurfa 16.00 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Bilet için 250 TL ödedim ve PNR numaram 1AG01V503. Otogara gittiğimde otobüsü uzun süre beklememize rağmen seferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, daha sonra otobüsün bizim güzergâh üzerinde olduğunu söylediler fakat ne gelen otobüs oldu ne de net bir açıklama yapıldı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur olmamak için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve hem zaman hem para kaybına uğradım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım seferin ücretinin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.