Personel İlgisizliği Ve Temizlik Sorunları Konaklama Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Bu otelde 1740 numaralı odada konaklıyorum ve odadan yazıyorum. Personeller ciddi derecede sıkıntılı ve mutsuz; bu mutsuzluklarını misafirlere yansıtıyorlar. Açık büfede boş masa bulamadık, bulduğumuzda ise masa kirliydi. Gayet kibar bir şekilde 'Toplayabilir misiniz?' diye sordum. Aldığım cevap ise personelin konuşma tarzıyla 'Bir dakika hanımefendi, sakin olun' oldu. Oysa ki gayet kibar ve sakin bir şekilde söyledim. Bir müşteriyle, hatta misafir olarak adlandırdığınız biriyle bu şekilde konuşulmaması gerektiğini belirttim. Üstelik elimde kendi tabağım ve çocuğumun tabağı vardı. Aldığım cevap yine personelin konuşma tarzıyla 'Buraya bıraksaydınız' oldu. Bırakmamı söylediği yer ise kirliydi. Bir diğer mesele ise oda temizliği. Odamız temizlensin diye kapıya not asıp çıkarken arkamdan bir ses '1740 numaralı odada siz mi vardınız? Ben orayı temizledim.' dedi. Ben de çocuğum olduğunu ve odanın dağıldığını, battığını belirttim. Aldığım cevap ise 'Şimdi temizleyemem, sonra.' oldu. Şikayet ettiğimizde ise telafi etmek için meyve tabağı göndereceklerini söylediler. Ben ekstra bir şey beklemiyorum. Telafi etmeyi bırakın, güler yüzlü personel bile yok. Verdiğim ücret karşılığında hizmet almak istiyorum, hepsi bu. Kısacası personelin genelinde problem var. Bir şey talep ediyoruz, daha hiç 'tamam' diyenini görmedik. Çocuğum olduğunu ve odayı dağıttığını açıklamak zorunda değilim. Üstelik cevap verip tartışmaya zemin hazırlıyorlar. Bir yere giriyorsunuz, 'Hoş geldiniz, buyurun, ne istersiniz?' demek yok. Sizi görüyorlar ve yüzünüze bile bakmıyorlar. Bugün paramı iade etseler çıkar giderim. Ben başka otellerde böyle bir şey görmedim. Bu şekilde devam ederse reklamlarını yapmaya devam edeceğim ama 'kötü reklamlarını'.