to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Libero ayakkabıdan eşime ayakkabı aldık. Kalıpları çok geniş olduğundan 30 senedir 43 giyen eşime büyük geldi, 1 numara küçüğüyle değişim istedik. İade etmemizi söylediler. Ayakkabıyı gönderdik, parasını 3 aydır iade etmediler. Yüz defa aradık, sonuç sıfır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzgünüz. Firmamızdan yapmış olduğunuz alışveriş sonrası iade sürecinde yaşanan aksaklık, hizmet anlayışımızla örtüşmeyen bir durumdur. İlgili süreçte, müşteri destek ve e-ticaret departmanımızda yaşanan bazı içsel aksaklıklar nedeniyle iade işleminizin zamanında sonuçlandırılamadığı tespit edilmiştir. Bu gecikmeden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli personel düzenlemeleri yapılmış, süreçlerimiz gözden geçirilerek daha etkin ve hızlı bir hizmet sunmak üzere iyileştirmeler gerçekleştirilmiştir. Sorularınızı iletmek veya destek almak için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizi tekrar memnun edebilmek için her zaman hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
