LG markalı çamaşır makinem ve LG kurutma makinem için 02.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan LG Akik Elektronik yetkili servisi tarafından montaj hizmeti alındı. Montaj esnasında servis tarafından tarafıma ücretli olarak satılan montaj kitinin makine ile uyumsuz olduğu ortaya çıktı, bu uyumsuz kit sebebiyle makineye zarar verildi ve montaj tamamlanamadı.
Yetkili servis, kullanılan kitin uyumsuz olduğunu kendileri de kabul etti ve bunun yerine daha pahalı olan çekmeceli bir kitin alınması gerektiğini, bu kit sipariş edilirse montajın yapılabileceğini iletti. Ancak bahsi geçen bu çekmeceli kit, LG’nin “Seçili LG Çamaşır Makinesi ve Kurutucu Alımlarında Bağlantı Kiti Hediye” isimli kampanyası kapsamında (Başvuru No: LGE-352-qGajS4V) zaten tarafıma ücretsiz olarak gönderilecek olan kit ile aynı üründür. Yani kampanya kapsamında hediye edilecek olan bir kitin, aynı zamanda benden ücretli olarak satın alınmasının istenmesi hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de mantıksız bir talep oluşturmaktadır.
Bu süreçte servis, kendi yaptıkları hatalı işlem sonucu oluşan durumla ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmemiş, kit satın alınmazsa makineleri farklı odalarda kullanmam gerektiğini söylemekle yetinmiştir. Servis kaynaklı yanlış montaj ve kit seçimi sebebiyle 1 haftadır yeni aldığım kurutma makinesini montajı tamamlanmadığı için kullanamıyorum.
Talebim, kampanya kapsamındaki bağlantı kitinin tarafıma bir an önce gönderilmesi ve montajın bu kit ile, ek ücret talep edilmeksizin yapılmasıdır. Aynı ürünü hem kampanya kapsamında ücretsiz alıp hem de bir kez daha ücret ödemem beklenmemelidir. Eğer bu şekilde bir çözüm sunulmayacaksa, çamaşır makineme servis tarafından yapılan hatalı montaj sebebiyle zarar gören ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
ucretsiz-olmasi-gereken-montaj-kiti-icin-ucret-talebi-ve-makinenin-kullanilamamasi-4.jpg
ucretsiz-olmasi-gereken-montaj-kiti-icin-ucret-talebi-ve-makinenin-kullanilamamasi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar