to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta İzmir Bornova Metsan LG bayisinden GTL569PVAM model buzdolabını, ev taşıma sürecimiz nedeniyle acil olduğunu özellikle belirterek satın aldık. Satın alma öncesinde stok durumunu sorduk, stokta olduğu ve 2-3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca asansör hizmeti verdiklerini, başka mağazalarda böyle bir hizmet bulamayacağımızı belirterek bizi bu bayiden almaya ikna ettiler.
Ancak ürün, vaat edilen sürede teslim edilmedi. Önce ürünün geleceği söylendi, ardından yağmurlu hava nedeniyle araç çıkamıyor gerekçesiyle yaklaşık 2 hafta boyunca oyalandık. İki haftanın sonunda ise bu kez ürünün yanlış renkte geldiği ve bu nedenle teslim edilemediği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca neredeyse her hafta LG müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, bayiye mail attıklarını ve onlardan dönüş beklediklerini, bayiyi aradığımda ise bayinin kendilerine herhangi bir mail gelmediğini söylemesiyle sürekli olarak topu birbirlerine atan bir süreç yaşadım. Fatura numaram bea2026000000045 olup, elinizde tüm bilgiler mevcuttur.
Son olarak 2 Mart tarihinde LG müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün stoğa geldiği, en geç 1 hafta içinde teslim edileceği tarafıma net şekilde taahhüt edildi. Ancak bugün 10 Mart ve aradığımda bu kez de “bize yeni bir mail gelmedi, sabırlı olmanızı rica ediyoruz” denilerek yine hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 50 gündür teslim edilmeyen buzdolabımın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve asansör hizmeti de eksiksiz sağlanacak şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
LG Markasından almış olduğum buzdolabı beni aldığıma alacağıma bin pişman etti. Ürünü Teknosa'dan almıştık ilk getirdikleri ürün hasarlı olarak gelmişti ve direkt değişime gönderdik. Değişime gittikten sonra 1.5 ay buzdolabını getirmediler. Şikayet etmediğimiz hiçbir nokta kalmadı. Yeni ürün getirdi...
LG marka GTL539BQAM model buzdolabını Ekim 2025’te Media Markt Bursa mağazasından satın aldım, Kasım 2025’te de servis kurulumu yapıldı. Ancak ürünün motor bölümünü kapatan ızgarası kutudan çıkmadı ve motor kısmı tamamen açıkta duruyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açıs...
LG marka buzdolabı on yıl garantili motoru olmasına rağmen yazın ortasında daha üçüncü yılında bilinmeyen bir sebeple bozuldu. İçindeki birçok ürün çöpe gittiği gibi, cumartesi arıza kaydı bildirilmesine rağmen Gebze'den gelen motor 6. Gün takılabildi. Yazın bu sürede yaşadığımız mağduriyet yanında ...
Merhaba, Uzun yıllardır LG markası kullanan bir müşterisiyim ve hep memnun kalan biriydim. İlk televizyonumda LG markasıydı ve yeni aldığım televizyonda yani 6 Eylül 2023 yılında yeni aldığım televizyon markasıda LG nin son sürümlerinde olan oled 55G26 modelidir. Mayıs ayında ekranda çıkan dikey ma...
LG müşteri hizmetleri ve kurulum süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cuma günü saat 15:00 civarında 65 inç LG televizyonum için kurulum kaydı oluşturdum. LG müşteri hizmetleri özellikle “gün içinde kurulum yapılır” diyerek beni yönlendirdiği için, pazartesi kargo ile getirile...
Yorumlar