to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Ejanjör Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
LG Multisplit AHNW16606A4 model ısı pompasında yaşadığım ejanjör arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu arıza daha önce de aynı cihazda meydana gelmişti ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak, değişimden sadece 3 ay sonra aynı arıza tekrar oluştu. Bu kez, arızanın evin su kalitesine bağlı olduğu belirtilerek ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Oysa ne ürün kurulumu sırasında ne de daha önceki garanti değişimi sırasında bana su kalitesiyle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Mart ayında tekrar yaşanan arıza için Mayıs ayında Balıkesir Edremit LG yetkili servisi geldi. LG müşteri hizmetlerine mail attım, yaklaşık 1 ay sonra çağrı merkezini arayarak mesajıma yanıt alabildim. Bana, işlemin ücretli yapılabileceği ve ücret bilgisini servisten öğrenmem gerektiği söylendi. Ancak Balıkesir Edremit LG servisi telefonlarıma ve WhatsApp mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmıyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve bana net bir fiyat da iletilmedi.
Daha önce garanti kapsamında değişen bir parçanın kısa sürede tekrar arızalanması ve hiçbir şekilde su kalitesiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ejanjör değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Aradan geçen zamanda LG firmasından yazılı veya sözlü benimle iletişime geçen olmadı. Eve davet ettiğim diğer ısı pompası satan firmalar ve servisleri su kalitesi nedeniyle eşanjör arızasının bu kadar kısa sürede tekrarlamasının mümkün olmadığını söylediler. LG firması da bu durumun farkında, Balıkesir ve Bursa LG servislerinin telefon larıma çıkacak yüzlerinin de olmaması bundan. Hakkımı helal etmiyorum. LG ısı pompası almak büyük bir pişmanlıktı. Özellikle Balıkesir Edremit Aydın soğutmaya da hakkımı helal etmiyorum.
