LG Klima Kurulum Hataları Ve Sürekli Arızalar: İade Talebim Reddediliyor

16.08.2025 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan’daki evime LG Dual inverter PC1Q. Nsj model klima kuruldu. Kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra klimada çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Düşük ve orta fan modunda cihaz yalnızca ılık hava üflüyor, sadece Jet Sun modunda soğuk hava verebiliyor. Ayrıca uygulama üzerinden klimaya müdahale edemiyorum. Jetfan modunda ise klima kendiliğinden 18 dereceye düşüyor ve istenen performansı kesinlikle alamıyorum.

Klimanın iç ünitesinden sürekli yüksek ve rahatsız edici tıkırtı sesleri geliyor, bu sesler yüzünden çocuğum bile uykudan uyanıyor. Klimayı açtığım andan itibaren bu sorunlar sürekli devam ediyor ve cihazı artık kullanamıyoruz. Kurulum sırasında gelen ekip de acemiydi; tahliye borusunu açık bırakmışlar, dışarı akması gereken su evimin içine aktı ve parkelerim şişti. Elektrik bağlantı kablolarından birini de bağlamamışlardı, sonradan gelen servis sadece kabloyu bağlayıp gitti. Ancak asıl sorunlar bu servis sonrası başladı ve şikayetlerim devam ediyor.

Defalarca LG müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum, uygulama üzerinden de yazılı olarak başvurdum. Yaklaşık 5 gündür servisin gelmesini bekliyorum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Genel Müdürlük de iade talebimi kabul etmiyor. Klimayı kredi kartı ile taksitli olarak 32.899 TL’ye aldım ve ürün halen garanti kapsamında.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.