Teknosa'da Sıfır Aldığıma Rağmen Teşhir Ürün Verildi, Değişim Reddedildi

Teknosa Gebze Center şubesinden LG F4Y7ERPYW. Abwpltk model 11 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü sıfır almak üzere mağazaya gitmeme rağmen satış temsilcisi tarafından teşhir ürün önerildi. Ürünün sıfır ayarında olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı, orijinal şekilde ambalajlanacağı ve garanti kapsamında olacağı belirtilerek satış gerçekleştirildi.

Ürün teslim edildiğinde kargo tarafından tarafıma hiçbir teslim fişi, hasar tutanağı veya evrak verilmedi. Servis açılımında ürünün farklı bölgelerinde çizik ve hasarlar olduğu tespit edildi. Servis sözlü olarak değişim yapılacağını belirtmesine rağmen tarafıma yazılı rapor verilmedi.

Buna rağmen mağaza tarafından iade için baskı yapılmakta, değişim talebim karşılanmamaktadır. Aynı modelin stokta olmadığı belirtilerek yalnızca iade ya da farklı bir teşhir ürün teklif edilmektedir. İade istemiyorum. Tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanıyor ve misli (muadil) ürün ile değişim talep ediyorum.

Satıcı firma olarak Teknosa’nın, kargo ve servis süreçleri dahil olmak üzere sorumluluğu üstlenmesi gerekirken beni farklı taraflarla muhatap etmeye çalışması kabul edilemez. Talebim nettir; aynı modelin sıfırı ya da teknik olarak eşdeğer muadil veya üst model ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.