Su Tankı Sızıntısı Garanti Kapsamı Dışında Ve 1500 TL Ücret Talep Edildi

LG Chem Cool 7 filtreli su arıtma cihazını yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın su tankeri aldığımız ilk günden beri cihazın içinde duruyordu, yerinden oynatılmadı. Bayram öncesi sabah uyandığımızda mutfağın su içinde kaldığını fark ettik. Cihazı hemen kapattım, filtreyi değiştirip tekrar taktım ancak su yeniden dolunca bu kez tankı kontrol ettiğimde tankın alt kısmında küçük bir delik olduğunu gördüm ve suyun buradan sızdığını anladım.

Yetkili servisle görüştüğümüzde bu durumun garanti kapsamına girmediğini, filtre değiştirirken olmuş olabileceğini söylediler. Oysa filtreler üst kısımda, tank ise cihazın alt kısmında bulunuyor ve biz tankı söküp takmadık, yerinden de oynatmadık. Cihazı alırken 5 yıl garanti olduğunu biliyorduk, buna rağmen tank değişimi için benden 1500 TL ücret talep edildi.

Ürünün garanti süresi ve kullanım şeklim göz önünde bulundurularak, su kaçağı yapan tankın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 1500 TL’lik tank değişim ücretinin alınmamasını rica ediyorum.