Sıfır Olmayan Değişim Ürünü Ve Eksik Kumanda Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Techburada satıcısından 30.12.2025 tarihinde LG ultragear 32G810SA-W model monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ekranda leke vardı ve hoparlöründe sürekli bir dip ses sorunu mevcuttu. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürün uzun süre “analiz” sürecinde bekletildi.

Ardından tarafıma 15.01.2016 tarihinde ürünün sıfır ürünle değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak gelen ürün streç filme sarılı bir koli içinde ve kumandası eksik şekilde teslim edildi. “Değişim” denildiği halde bana sıfır olmayan, paketinden ve durumundan anlaşılan şekilde ikinci el izlenimi veren bir ürün gönderildi. Bu nedenle hem yanıltıcı bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Paramızla mağdur ediliyoruz, güvenerek alışveriş yaptığımız bu firmalar yüzünden zaman ve mağduriyet yaşıyoruz. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sadece talep açıldığını ilettiler, şu ana kadar sorunum net bir şekilde çözülmedi.

Değişim adı altında sıfır olmayan ürün gönderildiği için herhangi bir onarım veya tekrar değişim istemiyorum, ürün bedelimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.