Osds Firmasının Ücretsiz Filtre Değişimi Sözünü İhlali

Osds isimli arıtma firmasıyla 2025 Nisan ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’da LG ev tipi arıtma cihazı için 9.000 TL’ye anlaştık. Sözleşmeye prosedür gereği 10.000 TL yazılması gerektiğini söyleyip bu şekilde işlem yaptılar, bunu da kabul ettik. Satış esnasında bize ilk filtre değişiminin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi.

Bir yılımız dolunca firmayı arayarak ücretsiz ilk filtre değişimini talep ettim. Ancak servisle görüştüğümde, bu kez filtre değişiminin ücretli olduğu söylendi ve satış sırasında verilen ücretsiz ilk filtre değişimi sözlü taahhüdü tamamen inkar edildi. Herhangi bir yazılı belgem olmasa da, satış anında bu bilginin açıkça verildiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Ben, satışta vaat edilen sözün tutulmasını ve ilk filtre değişiminin belirtilen şekilde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilettiğimi, buna rağmen mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.