Media Markt Aldığım Televizyonda Işık Süzmesi Ve İade Kararı Uygulanmıyor

Media Markt internet sitesinden LG 65QNED816RE model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün ekranda ışık süzmesi olduğunu fark ettim. Bu durum, televizyonun izleme deneyimini olumsuz etkiliyor ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunun çözümü için Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim kabul edilmedi. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve sipariş numaram 36515796’dır.

Ayrıca, 25.09.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen 060920240007645 numaralı kararda, ürünün geri alınması ve ücret iadesi yapılmasına hükmedildi. Buna rağmen halen çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanarak ürünün alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.