LG Yetkili Servisinden Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

LG markasına ait 75 inç televizyonumun ekranı, düşme sonucu kırıldığı için destek almak amacıyla bugün saat 15:30 civarında İstanbul Sultanbeyli’de bulunan LG yetkili servisi ile iletişime geçtim.

Daha ürünüm görülmeden, sadece adrese gelip inceleme yapmak için dahi servis gelme ücreti olarak 800 TL hazırlamam gerektiği tarafıma söylendi.

Televizyonumun yaşadığı fiziksel sorun için çözüm ararken, henüz ortada bir tespit veya net bir işlem planı yokken böyle yüksek bir servis gelme ücreti ile karşılaşmam beni mağdur etmiştir. LG gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan, en azından ilk keşif veya ön inceleme aşamasında daha makul, müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir yaklaşım beklerdim.

Televizyonumun bulunduğum adreste incelenmesini, ekran değişimi veya tamir için net ve şeffaf bir fiyat bilgilendirmesi yapılmasını ve yalnızca adrese gelme için talep edilen 800 TL servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.