Televizyon Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Servis Ücreti İadesi Sorunu

26.09.2025 tarihinde satın aldığım LG QNED80A 65 inç televizyonumun ekranı kırıldı. Garantisi bozulmaması için İstanbul’daki MTV Elektronik San. Ve tic. Ltd. Şti. Yetkili servisiyle iletişime geçtim. İlk başta servis ücretinin 1200 TL olduğunu, ancak cihazı servise götürmeden net fiyat veremeyeceklerini söylediler. Cihazı servise teslim ettikten sonra ise 43.700 TL’ye aldığım televizyon için 29.600 TL ekran değişim ücreti çıkardılar. Bu fiyata itiraz ederek cihazımın iadesini istedim ve cihazımı geri aldım, fakat servis ücretimin de yandığı belirtildi.

Garanti kapsamında olmadığı söylendi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece servisle iletişime geçebildim, başka bir destek alamadım. Bu süreçte hem yüksek ekran fiyatı hem de servis ücretinin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Servis ücretimin iadesini ve ekran değişiminde indirim yapılmasını talep ediyorum.