LG Yedek Parça Satışı Yapmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

LG marka F4J8JHP2W model kurutmalı çamaşır makinemin kurutma fan motoru yaklaşık bir haftadır arızalı durumda. Arızalı parçayı kendim temin ederek değiştirmek istediğim için LG yetkili servisini aradım ve sadece kurutma fan motorunu ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim.

Telefon görüşmesinde bana bu parçayı son kullanıcıya satmadıklarını, sadece servis yönlendirip cihazı yerinde inceleyerek değişim yapabileceklerini söylediler. Ardından LG müşteri hizmetlerini de arayarak durumu teyit ettim ve aynı şekilde yedek parça satışı yapmadıklarını, sadece servis üzerinden işlem yapılabildiğini öğrendim.

Makineyi İstanbul’dan online bir mağazadan almıştım ve daha önce farklı bir arıza için garanti kapsamında işlem de yapılmıştı. Şu an garanti süresi bittiği için, arızalı parça ücretini ödeyerek sadece parçayı almak ve değişimi kendim yapmak istiyorum. Buna rağmen parça satışı yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

LG’nin, ücretini ödemeye hazır olduğum kurutma fan motoru yedek parçasını tarafıma temin etmesini ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.