LG Ürününün Sürekli Arızası Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

Tam iki yıl boyunca ürünün sorunlu olduğunu LG’ye anlatmaya çalıştım. Defalarca kez servisten geldiler, ama hep sallama cevaplarla geçiştirmeye çalıştılar. Örnek veriyorum: “Çoraplarla t‑shirtleri beraber yıkamayın.” Neden? Yük dengesi bozuluyormuş; birisi küçük, birisi büyük. Nasıl yani? Mesela eşimin gömlekleriyle benim crop pantolonlarımı da yıkayamam o zaman, çünkü aynı şey mi? Öyle bir saçmalık var mı? Diyor ki; zemininiz düz değil. Yahu, önceki makinede düz müydü, yoksa şimdi mi yamuldu bu zemin? Nasıl bir uydurma şekli bu? Kısacası, defalarca uydurma şeyler söylendi. LG ile X - Twitter DM üzerinden aylarca konuştuk. LG serviste çalışan herkesin telefon numarası benimde mevcut. Sürekli başka birileri geldi bu süreçte. Sonra cihazımı misliyle değiştirdiler. Yani güya yeni cihaz getirdiler. Kesinlikle ama kesinlikle o cihaz sıfır değildi. Gelen cihaz da bozuk çıktı. Söyledim. Hayır dediler, bozuk değil. Aylarca yine ispat etmekle uğraştım. Ve sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Amacım, LG’nin bozuk ürün sattığını kanıtlamaktı. Çünkü ürünü alalı üç seneyi geçmiş; üç senedir ürünün bozuk olduğunu ispat etmeye çalışmışım. Bu sürede ürün fiyatları da arttı, tabii bana parasını verse ne olur, vermese ne olur… Ama LG’nin bozuk ürün sattığını, müşteri hizmetlerinin müşterinin arkasında durmadığını her yerde, her fırsatta söyleyebilmem için elimde bir belge olmuş oldu artık. Bilirkişi raporuna göre bana verilen güya sıfır ürün bozuk. LG’den ürün alıp sorun yaşamıyorsanız tamamen şans. Aksi durumda kesinlikle müşteri hizmetleri arkanızda değil. Ürünü satana kadar her şey.