LG Televizyon Montajında Duvarım Zarar Gördü Ve Profesyonellikten Uzak Davranışlar Yaşadım

LG OLED65B56LA model televizyonumun yetkili servis montajı esnasında yaşanan ciddi ihmal, koordinasyonsuzluk ve saygısız davranışlar nedeniyle derhal müdahalenizi talep ediyorum.
Servis randevusu sonrasında beni arayan ekip, montaj sırasında matkap uçlarını kırdıklarını söyleyerek benden matkap ucu talep etti. Müşteri olarak yardımcı olma niyetiyle elimde uygun matkap ucu olduğunu belirttim. Ardından başka bir numaradan arandım ve 'farklı bir servis yönlendirildi' bilgisi verilerek başka ekip yönlendirildi. Ben de iyi niyetle 'buyurun gelin' diyerek kuruluma onay verdim.
Gelen ekipteki personelin yaşlarının oldukça küçük olduğu ve matkap kullanma konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olmadıkları açıkça görüldü. Matkabı titreterek ve yanlış teknikle kullanmaları sonucu duvarım zarar gördü ve gereksiz delikler açıldı, kullanılamaz hale geldi.
Kendi hatalarını kabul etmek yerine 'duvarınız çatlıyor' diyerek suçu üzerimden atmaya çalıştılar, ayrıca evimi küçümseyici bir üslupla davranarak profesyonellik sınırlarını tamamen aştılar.
Binamızda aynı duvarlara montaj yapılmış 9 farklı dairede hiçbir sorun yaşanmazken, bu olay tamamen servis kaynaklı bir hatadır.
Bu nedenle; duvarımda oluşan fiziksel hasarın onarım masraflarının LG tarafından karşılanmasını, ilgili onarımın yetkin bir profesyonel ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım olumsuzluk ve stres nedeniyle manevi tazminat hakkımın saklı tutulduğunu bildiriyorum.
İlgili servis ve personelin derhal soruşturulmasını, bu kişilerin yaş, yeterlilik ve yetkinlik açısından denetlenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki; mağduriyetim hızlı bir şekilde, yetkin ve profesyonel bir ekip tarafından çözülmediği takdirde iade talebimi kesin olarak sürdüreceğim ve tüm yasal haklarımı (maddi ve manevi tazminat dahil) kullanacağımı açıkça beyan ediyorum. Bu hakların kullanılması halinde Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemeleri ve ilgili tüm merciler nezdinde süreci başlatacak; aynı zamanda olayı sosyal medya ve tüketici dernekleri aracılığıyla kamuoyuna duyuracağım.
Bu şikayetimin yazılı olarak olumlu şekilde yanıtlanmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum. Belirtilen süre içinde yazılı cevap ve çözüm sunulmaması halinde yukarıda belirttiğim tüm yasal süreçleri derhal başlatacağımı bildiririm.
LG markası tercih edildiğinde kuruluma gelen personeller tarafından mağdur edilebilirsiniz. Fatura No: fzr2025000000467