LG Servisi Kırık TV Paneli Değişimini Reddediyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım LG 85QNED81B6A model televizyonun paneli, yetkili servis tarafından yapılan ilk kurulum sırasında kırık çıktı. Kurulum için gelen LG yetkili servisi, kolinin hasarlı olduğunu ve panelde kırık bulunduğunu tespit etti.

LG’nin 30.09.2026 tarihli resmi servis formunda, panelin kırık olduğu ve kolinin hasarlı bulunduğu açıkça belirtilmiş, durum “sevkiyat hasarlı, darbeli” olarak yazılmış olmasına rağmen aynı formda “koli hasarlıdır, değişimi uygun değildir, lütfen bayinize başvurun” şeklinde karar verilmiş. Yani hasarın tespiti LG’nin kendi servis raporunda net şekilde yer almasına rağmen ürün değişimi uygun görülmemiş ve sorumluluk bayiye yönlendirilmiştir.

Sıfır olarak satın aldığım bir televizyonun daha ilk kurulumda kırık çıkması ve LG’nin kendi servis raporundaki tespitlere rağmen değişimi reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım. LG’den beklentim, servis raporundaki bu açık tespitleri dikkate alarak kararını yeniden değerlendirmesi, televizyonumun değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesidir.