to read complaints and reviews, or file yours.LG Satış Ve Teknik Servis Şikayeti
LG firmasından Verdil Group aracılığıyla 3 adet ürün satın aldım: 1- GC-569BLCM model buzdolabı, 2- F4V5RYP2T model çamaşır makinesi, 3- DFC325 HD model bulaşık makinesi. Çamaşır makinemin yıkama işlemi gerçekleştirmemesi sorunu yaşadım. Servis ekipleri geldiğinde, makinenin içindeki ürünlerin kuru çıktığını ve makinenden ses geldiğini, ancak herhangi bir arıza kodu vermediğini belirttim. Servis, bu durumun programın değişkenliğine bağlı olabileceğini söyleyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ayrıca, yıkama işleminin tamamlanmamasına rağmen, makinenin tazyikli su aldığına bizzat şahit oldum. Teknik servis aynı zamanda işletmenin sahibi olduğundan, kendisinin de mağdur olmaması adına sorunları çözmeye yanaşmadı. Ürünlerin ayıplı olduğunu kabul etmiyorlar. İlk kurulumda çamaşır makinesinin tazyikli su almadığını fark ettim. İ***** Bey, musluğun değiştirilmesini önerdi; ancak, su hortumunun kırık olduğunu ve bu yüzden suyun makineye ulaşamayacağını göz ardı etti. 36 dakikalık bir programda polar kıyafetler yıkamama rağmen, çamaşır makinesinden kuru olarak çıktılar.
Gelişme
Ben LG firmasının satıcı olacak hizmet veren verdil Group' tan 3 adet ürün aldım. 1- GC-569BLCM buzdolabı - 2- F4V5RYP2T çamaşır makinesi - 3- DFC325 HD bulaşık makinesi Ben aldığım üç üründen de sorun yaşadım ve özellikle sorunum çamaşır makinesi ile bulaşık makinesi için. Bulaşık makinesi bana 41db olarak satıldı fakat su sesi ve motor sesi o kadar fazla ki evde çamaşır makinesi çalışıyor (çamaşır makinesi aldığım bulaşık makinesinden daha az ses çıkarıyor.) Ben bu bulaşık makinesini alırken bana kısa programın olduğunu sorduğumda var denildi ve evet var ama kurutma işlemi yapmıyor, ekstra seçmek gerekiyor fakat satış esnasında bunu ekstra seçmem söylenmedi. Bulaşık makinesi inverter Direct Drive Motor olarak satıldı ama su taliye pompasının Drive Motor olmadığı söylenmedi, LG bu sesi normal karşılıyor ama çalışma ve su sesi çok fazla, diğer odalardan duyuluyor. Satıcı ve çok sessiz makine olduğunu iletti, kendisini bu konular için aradığımda hiçbir şekilde hiçbir durumu kabul etmiyor, kendi evinde ki Vestel makinesinin de su almada vs durumlarda sesli çalıştığını, ekonomik program kullandığını ve 3 saat olduğunu beyan ediyor. Satıcıda görevli olan gülben hanımın ne kullandığı beni ilgilendirmiyor. Makine tuz hatası vermeye başladı onu koydum, su koyulacağı söylenmedi, su ilave ettim çalıştırdım bu sever makine be hatası verdi, köpük orunu kullanıcı hatası olduğu söylendi, hiç kullanmaya başlamadığım makine için gülben hanım Domestos çamaşır suyu koyup koymadığımı sordu ve alenen beni suçladı. Bulaşık makinesinde simetri bozukluğu var onu da Elle sağ sola oynaya oynaya düzeltmeye çalıştırlar. Kurulumdan sonra servis bana geleceğini beyan ederek oyaladı 1 hafta sonra geldi, LG tarafını korumak için bulaşık makinesinin sorunsuz çalıştığını beyan etti. En sonra makine beyni karıştı makine programın bitmesine son 1 dakika kala kitlendi, defalarca su almaya çalıştı ve vermeye çalıştı, en son programı iptal edip tekrar başlattı. Bulaşık makinesine Fairy tablet almıştım, servisin kendi tespiti Fairy marka tablet kullandığım zaman bu köpük sensörü arızasını veriyormuş, müşteriler başka marka deterjan almasını iletiyormuş ama bu benim tespitim olduğu için foruma yazamam ben sıkıntı yaşarım dedi. Gelsin bilirkişi makinenin sesini dinlesin, yeni kurulan ve kurulduğu günden beri servis bekleyen ben suçlanmaya başlandım.
