LG OLED Televizyonda Ekran Bozulması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Emre

3.108

2020 yılı Ağustos ayında Erzurum Vatan Bilgisayar’dan 9.990 TL ödeyerek aldığım LG OLED55B9SLA model televizyonumda yaklaşık 1,5 yıldır ekranın alt kısmında şerit şeklinde görüntü bozukluğu, ayrıca sol üst köşede gölge şeklinde NTV yazısı ve sağ alt köşede NTV kanalının saat rakamları görünmektedir. Bu sorun, kanal değiştirsem bile devam ediyor ve tüm kanallarda genel olarak yaşanıyor. Zamanla renk bozulmaları da başladı ve problem giderek arttı.

Bu süreçte fabrika ayarlarına döndürme, güncelleme gibi birçok çözüm yöntemini denedim fakat sorun düzelmedi. Televizyonun piksel giderici özelliğini de neredeyse her gün kullandım ve ürünü oldukça dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen ekranın bozulması, LG markasına olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Bugün hem LG müşteri hizmetleriyle hem de Erzurum’daki yetkili servisle görüşme yaptım. Özellikle serviste görüştüğüm C**** Bey, talebimle ilgili olarak çok olumlu bir yaklaşım sergilemedi. Ürünün garantisi bitmiş durumda fakat bu kadar yüksek meblağ ödeyerek alınan bir oled serisi televizyonda böyle bir ekran arızası yaşanmasını LG markasına yakıştıramıyorum.

Benim beklentim, bu sorunun üretim kaynaklı olması nedeniyle televizyonumun onarılarak mağduriyetimin giderilmesi. LG’den müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.

lg-oled-televizyonda-ekran-bozulmasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-3.jpg

lg-oled-televizyonda-ekran-bozulmasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

Gelişme

10 Eylül 2025 23:53

Bu süreçte fabrika ayarlarına döndürme, güncelleme gibi birçok çözüm yöntemini denedim fakat sorun düzelmedi. Televizyonun piksel giderici özelliğini de neredeyse her gün kullandım ve ürünü oldukça dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen ekranın bozulması, LG markasına olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Bugün hem LG müşteri hizmetleriyle hem de Erzurum’daki yetkili servisle görüşme yaptım. Özellikle serviste görüştüğüm C*** Bey, talebimle ilgili olarak çok olumlu bir yaklaşım sergilemedi. Ürünün garantisi bitmiş durumda fakat bu kadar yüksek meblağ ödeyerek alınan bir oled serisi televizyonda böyle bir ekran arızası yaşanmasını LG markasına yakıştıramıyorum.

Benim beklentim, bu sorunun üretim kaynaklı olması nedeniyle televizyonumun onarılarak mağduriyetimin giderilmesi. LG’den müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.

Emre

Ekranın alt kısmındaki şerit bu görselde net bir şekilde görülüyor.

Emre

2 haftadır şikayetim yayında. Hiç mi bir LG yetkilisi iletişime geçmez? Bırakın aramayı, şikayetime bile cevap vermeye tenezzül etmeyen bir firma. Marka demiyorum çünkü böyle marka olunmaz. LG ancak kendinden bu kadar nefret ettirebilirdi. Gerçekten tebrik ediyorum. Bir daha da LG'den çöp dahi almammm