LG Müşteri Hizmetleri Müşterileri Servislerin İnsafına Bırakıyor!

LG çamaşır makinemiz hafta sonu arızalandı. LG' ye birkaç kez arayarak tamir talebi oluşturdum. Bugün bayram dönüşü durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sözde arayıp ulaşamadıkları, hatta eve geldiklerini ve kimse olmadığı şeklinde bilgi verdiler. Bugün tekrar gelecekleri söylendi. Ben de kişisel çabam ile başka LG yetkili servis irtibat numarasına ulaşıp, tamir talebi oluşturdum. 3-4 saat sonrasında sözde dün gelip bizi bulamayan arkadaşlar (LG Güneş Elektronik, Yenimahalle Bölgesi yetkili servisi) arayıp arıza bilgisi aldılar ve parça+servis bedeli olarak 3,100 TL fiyat bilgisi verdiler. İndirim talep ettiğimde ise fiyatların sistem tarafından verildiği ve sabit olduğu söylendi. Mağdur olmamak için mecbur kabul ettim. Aradan 30 dakika geçmeden başka bir yetkili LG servisi aradı ve aynı tamirat+parça bedeli olarak 2,600 TL fiyat verdi. Şimdi soruyorum, LG yetkili servisleri tutturduğuna göre mi fiyat veriyor? Hani sistem sabit fiyat veriyordu. Yenimahalle'den Çayyolu'na servisi ben yönlendirmedim. Merkez olarak siz yönlendirdiniz. Yaktıkları yakıtın bedelini de mi biz ödeyeceğiz. Çankaya'da Çayyolu'na daha yakın servisler varken bu fahiş fiyat uygulaması yapan servisinizi yönlendirdiğiniz için de sizi ayrıca kınıyorum. Durumu müşteri hizmetlerini arayıp bildirdiğimde de biz fiyatlara karışamıyoruz, her servisin ayrı fiyat belirleme yetkisi var gibi verdiğiniz cevap da ayrı bir saçmalık. LG ismi sadece ürünü satana kadar büyük, ürün satışından sonra servis olarak sınıfta kaldınız. Güneş Elektronik'e de fazladan aldığı 500 TL'yi helal etmiyorum...