LG Dual Inverter Klimanın İlk Yılda Arızalanması Ve Değişim Talebi

Temmuz 2025’te İzmir Bornova’daki LG Brandshop Metsan mağazasından LG Dual inverter klima satın aldım. Ürün daha bir yıl bile dolmadan evde çalışmadan duruyor. Aldıktan sonraki ilk ay içinde, Temmuz 2025’te klima üç kez teknik servise gitti, ardından kış ayına geçtiğimiz için klimayı hiç kullanmadık. Haziran 2026’da tekrar çalıştırdığımızda bu kez gaz problemi hatası verdi.

Teknik servis en son geldiğinde klimada gaz olduğunu, ancak neden böyle bir hata verdiğini bulamadığını söyledi. Aldığımız ilk aydan beri defalarca değişim talep etmemize rağmen ürün değiştirilmedi. Şu anda da sadece ilk 6 ay içinde değişim olabileceğini söyleyerek bizi başından savıyorlar. Bu süreçte Haziran 2026’da hem müşteri hizmetleriyle hem servisle tekrar görüştüm, tüm kayıtların kendilerinde olduğunu belirttiler. Servis, klimayı ikinci kez söküp götürebileceklerini ama çözüm bulunup bulunmayacağını bilmediklerini söyleyince, hiçbir güven vermediği için söktürmedik.

Yaklaşık 48.000 TL ödeyerek aldığım klima şu an evde atıl durumda ve kullanılamaz halde bekliyor. Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu, ayıplı mal sattıklarını düşünüyorum. Markanıza güveniyorsanız, bu klimayı yenisiyle değiştirerek mağduriyetimi giderip ayıplı ürünü kabul etmenizi ve ödediğim bedelin karşılığını almamı sağlamanızı talep ediyorum.