LG CordZero Süpürgemin Garanti Kapsamında Onarılmaması Ve Mağduriyetim

LG marka cordzero dikey süpürgemle evi süpürürken süpürgenin baş kısmı bir anda yamuldu. Ben herhangi bir müdahalede bulunmadan ürünü direkt olarak Rize’deki yetkili servise götürdüm. Servis süpürgenin kırıldığını ve içten hasar olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Ancak ben ürünün iç yapısını bilemem, sadece normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.

Üstelik süpürgenin çekiş gücü de baştan beri zayıftı, tozu çekmek yerine adeta itiyordu. Ürün hala garanti kapsamındayken, kullanıcı hatası denilerek onarımın garantiye sokulmaması ve net bir ücret bilgisi dahi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak talebim reddedildi.

LG’den, garanti kapsamındaki dikey süpürgemde normal kullanım sırasında oluşan bu arızanın yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası denilmesinin somut olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün ücretsiz onarılmasını ya da değişimini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle LG markasını artık evime sokmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.