LG Çamaşır Makinesi Paslandı

1,5 yıl önce aldığım LG marka çamaşır makinesinin paslanması hakkında; 2009 yılında Siemens marka çamaşır makinesini 13 yıl kullandım ve hiçbir paslanma gibi dış mekan sorunu veya motor sorunu yaşamadım. Amortisör arızası şikayetiyle servis çağırdım ve servis, amortisörler değişirse 10 yıl daha kullanabileceğimi, makinenin hiçbir sorunu olmadığını söyledi. Ancak biz yeni nesil bir makine sahibi olmak adına LG markasını tercih ederek satın aldık. 1,5 yıl kullandık ve paslanma yaptı. Yetkili servis MTV elektronik'i aradık, eve gelmeden resim istedi ve resme göre garanti dışı olduğunu söyledi ve 444 çağrı merkezini aramamı söyledi. Çağrı merkezi muhatap ile konuşturmadan WhatsApp'a yönlendirdi. Resimleri attık fakat çağrı merkezi yine aynı olumsuz cevabı veren MTV elektronik personelini gönderdi.

Gelen personel gerçekten çok ilgili ve destek oldu fakat yetkiliyi aradığında yetkili telefondan yine paslanmanın garanti dışı olduğunu söyledi ve 2.500 TL parça değişim ücreti istedi.
İlk montaj esnasında gelen servise deterjan kapağının gövdeye sürtme yaptığını söylediğimde, bunun normal bir durum olduğunu söyledi. Bugün geldiğimiz durum garanti süresi içerisindeki beyaz eşyanın herhangi bir darbe veya çiziğe maruz kalmadan paslanması kabul edilebilir değil. Garanti kapsamındaki makinemin misli ile değiştirilmesini rica ediyorum.