to read complaints and reviews, or file yours.LG Çamaşır Makinem İçin Temel Yedek Parçalar Stokta Yok, Güvenim Sarsıldı
2016 yılında satın aldığım LG FH4U2TDHP1N model çamaşır makinem için kazan ve su giriş ventili yedek parçalarını ne piyasada ne de LG yetkili servislerinde bulamıyorum. Makinem çalışır durumdayken, sadece bu parçalar temin edilemediği için resmen çöp olma riskiyle karşı karşıya kaldım.
Yaklaşık 1 haftadır hem LG yetkili servisi hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana, ilgili parçaların stokta olmadığını ve çözüm için görüşmelerin sürdüğünü söylediler, ancak somut bir gelişme veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu kadar temel parçaların bu kadar kısa sürede temin edilememesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
LG’den öncelikli beklentim, makinem için gerekli kazan ve su giriş ventili yedek parçalarının bir an önce temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu parçalar tedarik edilemiyorsa, LG markasını tercih etmeyi düşünen kullanıcıların bu durumdan haberdar olması ve yedek parça temini konusunda yaşanabilecek sorunlar hakkında fikir sahibi olmaları gerektiğini düşünüyorum.
LG yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle bir hafta boyunca iletişime geçtim, ancak parçaların stokta olmadığını ve faturasız olmam nedeniyle temin edilmeyeceğini söylediler. Personel ilgiliydi fakat politika gereği çözüm sunulmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
