LG Buzdolabında 10 Yıllık Motor Garantisi İhlali

LG marka GC-B569NLHZ model buzdolabını İstanbul Üsküdar Emaar AVM Media Markt mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında ürünün motoru için özellikle 10 yıl garanti verildiği söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak buzdolabının motoru 18.04.2026 tarihinde, yani 6. Yılında arıza yaptı.

Arıza sonrası önce Media Markt’a yönlendirildim ve burada motorun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Aynı şekilde LG müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ifade edildi. Satın alırken özellikle “10 yıl motor garantisi” vurgulanmasına rağmen, motor arızası yaşandığında bunun karşılanmaması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur eden bir durumdur.

Eğer motor arızaları garanti kapsamına alınmayacaksa 10 yıl motor garantisi verilmesinin ne anlama geldiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, ürünümü satın alırken belirtilen 10 yıl motor garantisinin uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.