Kompresör Garantisi Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Tamir Masrafı

LG marka gc serisi buzdolabımız yaklaşık 4 gün önce arıza yaptı. Cihazın genel garantisi bitmiş olsa da kompresör garantisinin devam etmesi nedeniyle LG yetkili servisini çağırdık. Servis, buzdolabının kompresörünün arızalandığını ve değişmesi gerektiğini, kompresör arızasına bağlı olarak muhtemelen motorun da arızalandığını, toplamda yaklaşık 13.000 TL’lik bir maliyet çıkacağını belirtti. Ayrıca bu tamir sonrasında cihazın düzgün çalışacağına garanti veremeyeceklerini de söylediler.

Satış sırasında özellikle 10 yıl kompresör garantisi vurgulanmasına rağmen, arıza kompresörden kaynaklı olduğu halde kompresör dışındaki diğer parçalar ve işçilik için yüksek bir bedel çıkarılması ve üstüne tamir sonrası için dahi güvence verilememesi, bana göre hem garanti anlayışı hem de yetkili servis yaklaşımı açısından kabul edilebilir değil. Kompresör kaynaklı bir arızada, kompresör garantisinin gerçekten anlamlı olması ve kullanıcıyı bu kadar yüksek ve belirsiz bir maliyetle baş başa bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eğer arıza kompresörden kaynaklı ise, buzdolabımın kompresör ve buna bağlı arızalanan ilgili parçalarının, kullanıcı hatası bulunmadığı sürece tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.