to read complaints and reviews, or file yours. 
27/03/2021'de LG GN-H702HLHU model buzdolabı aldım. 3.5 yıl sonra arızalandı. 15/10/2024'de Süleymanpaşa/Tekirdağ LG yetkili servisinden buzdolabım için motor (motor garanti kapsamında değişecek ancak işçilik gaz basımı ücrete tabi), ana kart, drayer ve gaz değişimi için fiyat teklifi aldım. Servis, değişim için KDV dahil 9500 TL ücret talep etti. Anakartın test edilmesini istedim.
Ancak motor değişimi yapılırken anakartın da zorunlu olarak değiştirilmesi gerektiği, aksi halde motorun zarar görebileceği söylendi. Fakat anakartın gerçekten arızalı olup olmadığı kesin olarak test edilmedi.
Konu ile ilgili LG müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm ya da mantıklı bir açıklama alamadım. İlgili departmanlara yönlendirildiğim söylendi, ancak dönüş yapılmadı.
Bu süreçte, anakartın arızalı olmamasına rağmen değiştirilmesi (İstanbul'da kontrol ettirip aynı model ve markalı başka bir buzdolabında test ettirdim) ve müşterinin fazla masrafa girmesine neden olunması tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Yetkili servisin ve LG'nin çözüm odaklı bir tutum sergilememesi, müşteri hizmetlerinin konuyu merkez ile netleştirmemesi, sürecin uzaması ve fiyatlandırmadaki belirsizlikler nedeniyle LG marka ürünler ve yetkili servis konusunda şikayetçiyim.
Konuyla ilgili olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup anakartın sağlam olduğuna dair bilirkişi isteyeceğim.
LG buzdolabını Teknosa'dan 13.03.2021 tarihinde aldım. Daha 3 senelik buzdolabı olmasına rağmen motorunda arıza oldu. 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen motor değişikliği yapılacağı, ancak motor gaz basımı için ücret talep edildiği belirtildi. Konuyla ilgili garantisi olan bir ürünün tamiratı ve...
LG marka GN-H702HLHU model buzdolabı aldım. Montajı yapıldıktan 2 ay sonra dolap aniden elektrik almamaya başladı ve kullanamadık. Servis geldi, anakartı değiştirdi ama dolap yine çalışmadı. Üstelik gelen servis elemanı arkadaş sorunun ne olduğunu anlamadığını, kesinlikle fabrikasyon bir hata olduğu...
09.07.2020 tarihinde 4.839 TL'ye aldığım LG gn-h702hlhu buzdolabını, 05.01.2024 tarihinde 5.300 TL ödeyerek yetkili servise tamir ettirdim. Bizden kaynaklı hiçbir hatalı kullanım ve müdahale olmamasına rağmen buzdolabı bozuldu. Firma ile görüştüğümde garanti süresinin 3 yıl sonunda bittiği, sadece m...
2021 yılında satın aldığım, 2022 yılında kullanmaya başladığım LG GN-H702HLHU 546 litre nofrost buzdolabım (İzmir Güzelyalı’da, Bornova servis bölgesi) yaklaşık 4 gündür hem dondurucu hem de buzdolabı kısmında soğutma yapmıyor. Cihazı fişten çekip tekrar çalıştırmayı denedim, ancak sorun devam etti....
Yorumlar