to read complaints and reviews, or file yours. 
LG marka GN-M702HQHM model, 10 yıl kompresör garantili buzdolabı sahibiyim. 611INUB0M654 seri numaralı cihazım, LG müşteri hizmetleri tarafından seri numarasından bulunamadı; sattıkları ürünü bulamadılar. Sonrasında başka bilgilerle cihazı buldular. 26 Şubat 2017'de satın alma tarihine ulaştık ve garantinin devam ettiğini öğrendik. Müşteri hizmetleri, garantinin devam ettiğini ve yetkili servisi çağırarak motorun garanti kapsamında değişebileceğini, ancak garantinin sadece motoru kapsadığını, eski motorun sökülüp yenisinin takılması için ücret ödememiz gerektiğini belirtti. Satış sırasında bu bilgi verilmemişti. Servis geldi ve fatura talep etti.
Faturamı bulamadım, ancak LG'de kaydı olduğunu söyledim ve ücret konusunda anlaştık; motor siparişi aşamasındaydık. Bir gün sonra servis, fatura ibrazında ısrar etmeye başladı. Servis ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler doğrultusunda ben de ısrarcı oldum. LG firmasıyla iletişime geçmelerini söyledim, fakat sonuca ulaşamıyoruz. LG ile servis arasında sürekli telefon trafiği yaşıyoruz. En son LG, beyanını değiştirip fatura ibrazı istedi. Motoru vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Beni yanıltmasalardı, tamirle uğraşmaz, yeni buzdolabı arayışına girerdim ve 1200 TL servis ücretini ödemek zorunda kalmazdım.
Buzdolabım bozulunca LG müşteri hizmetlerinden Antalya servise yönlendirildim. Gelen servisin ilk sorduğu faturaydı bulamadık. Üstlerinde LG firmasına ait hiçbir logo yok. 400 servis ücreti aldılar kompresör için 3500 fiyat verdiler. Sonra faturayı bulduk resmini gönderdik. 04.08.2017'de alınmış dol...
11 Mayıs 2018 tarihinde 10 yıl kompresör garantili bir buzdolabı aldım. LG yetkili servisini çağırdım ve kompresör arızası olduğu iletildi. Buzdolabının 2016 model olduğunu söylediler, ancak ben ürünü yazdığım tarihte aldım. Fatura ibrazı istediler. LG'yi aradım, seri numarasından bulamadılar ve yal...
LG buzdolabım bozuldu. İlk servisle iletişime geçtim. Herhangi bir işlem yapmadan, onarım sunmadan 600 TL'yi aldı. Buzdolabıma çöp dedi. Diyorum ki ben bu buzdolabını 17.10.2015 yılında aldım, daha motor garantisi var. Böyle sağlam bir markanın ürünü hemen çöp olmaz. Sonra müşteri hizmetleri ile ile...
2 Ağustos 2017 yılında Kutup distribütörlüğü altında LG marka buzdolabımı 2.360 TL karşılığında standart 10 yıl motor garantili bir şekilde aldım. Fakat 2024 yılı haziran ayı olmadan buzdolabımda soğutmama arızası meydana geldi. Bunun üzerine Ankara LG yetkili servisi ile görüşme sağladım. Gelen yet...
2016 yılı Şubat ayında aldığım LG Buzdolabımın soğutma yapmaması üzerine yetkili servisine başvurdum. Gerekli incelemeler neticesinde Motor arızası olduğu ve motor değişimi yapılması gerektiğini belirttiler. 10 yıllık motor garantisi kapsamında değişim yapılacağını fakat ürünün faturasını talep etti...
Yorumlar