LG Buzdolabı Kayıp Fatura Nedeniyle Garanti Kapsamından Çıkarılması

2016 yılı Şubat ayında aldığım LG Buzdolabımın soğutma yapmaması üzerine yetkili servisine başvurdum. Gerekli incelemeler neticesinde Motor arızası olduğu ve motor değişimi yapılması gerektiğini belirttiler. 10 yıllık motor garantisi kapsamında değişim yapılacağını fakat ürünün faturasını talep ettiler. Faturam kayıp olduğu için ürünü aldığım LG mağazasına başvurdum fakat 5 seneden uzun süreli kayıtlara ulaşamadılar. LG çağrı merkezine de başvurdum fakat aynı cevapla fatura olmadan motor değişimi garanti kapsamında olmadığı cevabını verdiler. LG mağazasından aldığım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ve kayıtlarda da belli olan Buzdolabının sırf faturası yok diye garanti kapsamından çıkararak tüketiciyi mağdur etmesi LG firmasına hiç yakışmıyor. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri yapacağım.