LG Buzdolabı Arızası Ve Parça Temini Sorunu Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

19.05.2020 tarihinde LG bayisinden gr F802HLHU model buzdolabı satın aldım. Cihaz için 3 yıllık garantiye ek olarak 3 yıl da sigorta yaptırdım. 28.09.2026 tarihinde buzdolabı bozuldu, servis geldiğinde dijital ekranın arızalı olduğu ve Güney Kore’den parça isteneceği söylendi, bu şekilde de anlaştık.

Yaklaşık bir hafta sonra parça durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda, LG sisteminde güncelleme olduğu, bu yüzden yedek parçanın talep edilemediği ve şu an hâlâ sistemlerinin çalışmadığı ifade edildi. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

LG Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konu hakkında bilgi alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem cihazın arızası hem de yedek parça ve sistem sorunu yüzünden, hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadığım için LG markası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Buzdolabımın bir an önce onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, uzun süredir bekleyen bu sürecin net bilgi ve açıklamayla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.