LG A9-K Pro Çift Bataryalı Süpürge Garanti Sonrası Pil Arızası Ve Aşırı Değişim Ücreti

24.06.2023 tarihinde 16.500 TL ödeyerek LG A9-K Pro çift bataryalı dikey süpürge satın aldım. O dönem bu bütçeyle piyasadaki en üst seviye Dyson modellerinden birini de alabiliyordum fakat biz LG markasına güvenerek tercihimizi bu üründen yana kullandık. Ancak ürün, garanti süresi dolduktan sadece iki ay sonra tamamen çalışmaz hale geldi.

Cihaz hiç açılmayınca yetkili servise götürdük ve iki pilin de bittiği, çalışmamasının sebebinin bu olduğu söylendi. İki pilin aynı anda bitmesi bana teknik olarak da mantıklı gelmiyor. Üstelik pillerin yavaş yavaş güç kaybetmesi değil, süpürgenin bir anda hiç açılmayacak hale gelmesi de doğal görünmüyor. Servis, iki yeni pil için önce yaklaşık 18.000 TL’lik bir bedel çıkardı. Neredeyse yeni süpürge fiyatına pil satılması, hele ki birkaç yıl içinde bozulan piller için bu düzeyde bir ücret talep edilmesi, bana hem tüketici açısından adil hem de ahlaki gelmiyor.

Daha sonra, kendilerince “iyilik” yaptıklarını söyleyerek fiyatı yaklaşık 14.000 TL’ye çektiklerini belirttiler. Ancak bu tutar da hâlâ çok yüksek ve baştan bu seviyede bir bedel olabilecekse neden önce bu kadar fahiş bir rakam söylendiğini de anlayabilmiş değilim. Süpürgeyi ikinci cihaz olarak, yani seyrek sayılabilecek bir kullanım sıklığıyla kullandık, diğer parçaları neredeyse sıfır ayarında duruyor olmasına rağmen, sadece iki aylık garanti süresi farkı yüzünden ürün fiilen çöpe dönmüş durumda.

LG’den, pil ömürleri ve aynı anda bozulmalarıyla ilgili şüphelerim nedeniyle bu ürün için ayıplı mal incelemesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yeni pillerin toplam bedelinin, günümüz koşullarına göre makul sayılabilecek bir seviyeye çekilmesini, en fazla yaklaşık 6.000 TL civarında bir tutarla pil değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Hem ödediğim yüksek bedel hem de garanti bitiminden hemen sonra yaşadığım bu arıza nedeniyle LG markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.