LG 42LB652V Modelinde Netflix Erişilemezliği Yüzünden Mağduriyet

LG markalı 42LB652V model Smart TV kullanıyorum. Televizyonumda yüklü olan Netflix uygulamasına yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum, ekranda sürekli “Netflix'e bağlanılamadı” uyarısı ve nw-4-7 hata kodu çıkıyor. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.

Ekrandaki uyarı doğrultusunda yönlendirmeleri yaptım, ancak yine de bağlantı sağlanamayınca LG müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm yetkili, televizyonumun 2015 çıkışlı olduğu için Netflix uygulamasının artık LG tarafından kapatıldığını, bu yüzden kullanamayacağımı söyledi. Bu televizyonu özellikle Smart özellikleri ve Netflix gibi uygulamalar için tercih etmiştim ve şu ana kadar da bu amaçla kullanıyordum.

Herhangi bir arıza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yazılımsal olarak uygulamanın tamamen devre dışı bırakılması beni mağdur etti. Satın aldığım üründeki önemli bir özelliği artık kullanamıyor olmak, ürünün benim için değerini ciddi biçimde düşürüyor.

LG’den, bu model için Netflix’in tekrar kullanılabilir hale getirilmesini sağlayacak bir yazılım/güncelleme sunulmasını veya bu mümkün değilse beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.