to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun Değişimi İçin Süreçte Belirsizlik Ve Profesyonellik Eksikliği
24 Eylül 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki LG bayisinden bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis, televizyonu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bununla ilgili hemen bir tutanak tuttu; ayrıca kendi telefonlarıyla fotoğraf ve video çektiler.
Servis, konuyu merkezlerine ilettiklerini ve tarafıma yeni ürün gönderileceğini söyledi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni televizyon getirildi, ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verildi. Her aradığımda sadece merkezden cevap beklendiği söyleniyor ve belirsizlik devam ediyor.
Kırık çıkan ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Diğer taraftan, LG Premium Servis hizmeti verdiğini beyan ediyor, ancak çok amatör ve köhnemiş bir sistemle çalıştıkları apaçık ortadadır.
Gelişme
24 Eylül 2026 tarihinde İzmir Hilltown LG bayisinden 65 inç LG televizyon satın aldım. Ürünü kurulum için eve getiren yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden kırık çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Görüştüğüm yetkililer, ne zaman teslimat yapılacağının belli olmadığını söyleyerek net bir çözüm ve tarih sunmuyor. Hem ürünsüz bekletiliyorum hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum, bu süreçte LG markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kırık gelen televizyonumun hiçbir bahane üretilmeden, ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye yol açmadan derhal yenisi ile değiştirilerek sağlam ve çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
