Kırık Gelen TV İçin Acil Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım LG 55NU900B6LA model televizyonum 2 Ekim Cuma günü tarafıma teslim edildi. Yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü, o anda televizyonun fotoğraflarını çektiler ve değişim formu düzenleneceğini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim formu oluşturulmadı ve süreç ilerletilmedi.

LG müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en kısa sürede işlem yapılacağını belirtmelerine rağmen hâlâ sadece “beklemede” deniliyor ve somut bir adım atılmıyor. Ürünü hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Kırık gelen bu televizyon için bir an önce birebir ürün değişimi yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.