Teslimatta Kırık Ekranlı Televizyon İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Trendyol üzerinden LG marka 55AU84006LB model bir televizyon satın aldım. Ürün 20.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yetkili servis kurulum için geldiğinde kutuyu açar açmaz televizyon ekranının kırık olduğunu tespit etti. Bunun üzerine servis tarafından durumla ilgili resmi rapor tutuldu ve bu raporun 30.07.2026 tarihinde LG firmasına iletildiği bilgisi tarafıma verildi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen LG’nin değişim birimi herhangi bir onay vermedi, tarafıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin neden uzadığı açıklanabildi, bu süreçte ürünümü kullanamadığım için mağduriyetim giderek arttı.

LG firmasından, teslimat aşamasında kırık çıkan bu televizyon için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.