Garanti Süresi Sonrası Panel Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

LG marka 55QNED86T6A model 55 inç televizyonumu 2 yıl önce Teknosa İstanbul Kozyatağı City’s mağazasından satın aldım. 02.10.2026 tarihinde televizyonu izlerken ekran aniden karardı, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü tamamen gitti. Cihazı kapatıp yaklaşık 20 dakika sonra tekrar açtığımda görüntü yaklaşık 1 dakika geldi, ardından tekrar karardı. Sonraki açıp kapamalarda ise hiç görüntü gelmedi, sadece çok kısa bir an için 2–3 beyaz çizgi görünüp kayboldu ve o da kayboldu.

Yetkili servise başvurdum, televizyon bugün servis tarafından teslim alındı ve panel hatası olduğu belirtildi. 86184 numaralı servis formu ile kayıt açıldı. Bana panel değişimi için 23.500 TL ücret çıkarıldı. Televizyonun 2 yıllık garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra, hiçbir kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, voltaj problemi olmadan böyle bir arıza yaşanması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Aynı model veya seri cihazlarda, benzer kullanım sürelerinden sonra aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olması da bu kanaati güçlendiriyor.

Kullanıcı kaynaklı olmayan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir panel arızasının bedelinin tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle benden talep edilen 23.500 TL panel değişim ücretinin alınmamasını ve panel değişiminin ücretsiz olarak, mümkünse hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Markanıza duyduğum güvenin zedelenmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.