Garanti Sonrası Televizyon Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Şubat 2024’te Vatan Bilgisayar’dan LG 65QNED756RA model televizyon satın aldım. Televizyonu gayet normal kullanırken, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran bir anda dikey çizgilerle doldu ve görüntü tamamen gitti. Kumanda çalışıyor, ses geliyor ancak ekranda hiçbir görüntü yok.

Televizyonun garanti süresi bittikten yaklaşık 7 ay sonra böyle bir arıza yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır başka markalar kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmamıştım, LG tercih ederek açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

LG yetkili servis kaydı oluşturduğumda benden sadece keşif için 1500 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün garanti süresini çok az geçmiş, bu kadar kısa sürede ana görüntü biriminin bozulduğu bir cihaz için daha mağdur edici bir yaklaşımla karşılaşmak istemezdim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, LG’nin müşteri memnuniyetini gözeterek televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Garanti bittikten çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu arıza için benden keşif veya onarım ücreti alınmadan çözüm üretilmesini, gerekli görülürse panel değişimi ya da benzer bir işlem yapılmasını istiyorum.