Eksik Kurulum Ve Kullanım Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

LG markalı 55QNED70B6C model televizyonu Teknosa Bayrampaşa Forum mağazasından yaklaşık 41.000 TL bedelle satın aldım. 18.08.2026 tarihinde saat 17:30–18:00 arasında gelen montaj ekibi sadece televizyonu kontrol edip fişi taktı ve hiçbir bilgilendirme yapmadan ayrıldı.

Yeni aldığım bir televizyonun kurulumunda, özellikle akıllı özellikler ve kumanda konusunda kullanıcıya temel bir tanıtım yapılmasını, menülerin kısaca açıklanmasını ve gerekiyorsa program yükleme gibi konularda bilgilendirme verilmesini beklerdim. Şu anda kumandayı ve menüleri bilmediğim için televizyonu sadece açıp kapatabiliyorum, başka hiçbir özelliğini kullanamıyorum.

LG ve yetkili servis ekibinin, bu kurulumun eksik hizmet olarak değerlendirilmesini ve televizyonun kumandası ve menüleri hakkında evimde veya uzaktan bağlantıyla detaylı bir kullanım anlatımı yapılmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmayacaksa televizyonu iade etmek istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.