Garanti Dışı LED Arızası Ve LG’nin Ücretsiz Onarım Talebinin Reddedilmesi

LG marka qned 816r model televizyonumuzu Media Markt Buyaka AVM mağazasından satın aldık. Ürünün garanti süresi bittikten yalnızca yaklaşık 6 ay sonra televizyonda LED arızası oluştu. Şu anda cihazda ses var ancak kesinlikle görüntü yok. Ücret ödeyerek aldığımız bir televizyonun bu kadar kısa sürede, yaklaşık üç yıl gibi bir sürede bozulmasını ve arıza vermesini kabul etmiyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine LG müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurduk, ücretsiz tamir ve özür talep ettik. Ancak arızanın garanti süresi sonrasında oluştuğu gerekçesiyle ücretsiz onarım yapılmayacağını, ücretli işlem uygulanabileceğini söylediler. LG’nin bu durumda ürününün arkasında durmadığını, müşterisini mağdur ettiğini düşünüyoruz.

Kısa sürede LED arızası veren bu televizyon için ücretsiz onarım yapılmasını, gerekirse parça değişiminin de hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.