Garanti Altındaki LG Buzdolabının Parça Eksikliği Ve Geçici Buzdolabı Taleplerinin Reddedilmesi

LG marka Gtl569pqam model buzdolabım garanti kapsamındayken arıza yaptı. Servis eve gelerek cihazı inceledi ve kart arızası olduğunu, bu parçanın Türkiye stoklarında bulunmadığını, yurt dışından temin edileceğini söyledi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen parçanın hâlâ gelmediği ve net bir tarih veremedikleri ifade ediliyor.

Yasal hakkım olan geçici kullanım için buzdolabı talep ettiğimde, ellerinde buzdolabı olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmuyorlar. Hem servis hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde ismimle arıza kaydım ve durumum görüntülenebiliyor olmasına rağmen, süreç uzuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu süre içinde buzdolapsız kaldığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün en kısa sürede onarılmasını, parça temini sağlanamıyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve yasal hakkım olan geçici buzdolabının temin edilmesini talep ediyorum.