Esenyurt'ta LG Buzdolabı Servisi Ücret Alıp Çözüm Sunmadı 6.500 TL İade İsteği

İstanbul Esenyurt’ta bulunan onaryo servis isimli teknik servisi LG GW-L207FLPA model buzdolabımın arızası için 27.02.2026 tarihinde eve çağırdım. Gelen kişi herhangi bir gerçek tamir işlemi yapmadan sadece cihaza gaz bastı ve “2 saat sonra çalışır” diyerek evden ayrıldı.

Aradan zaman geçmesine rağmen buzdolabı çalışmadı. Firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler, geri dönüş de yapmadılar. Kendilerine toplam 6.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve bu ödemenin banka dekontu elimde mevcuttur.

Ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da, yapılan işlemi ve durumu kabul etmelerine rağmen sorunu çözmek için tekrar gelmiyorlar, ilgilenmiyorlar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar. Ortada fiili bir onarım hizmeti olmamasına rağmen bu tutarda ücret alınması, benim açımdan hizmet vermeden para almak ve tüketiciyi açıkça mağdur etmektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 6.500 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı, ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Bu şikayet aracılığıyla, onaryo servis ile çalışmayı düşünen herkesi de uyarmak istiyorum. Benim yaşadığım gibi ciddi mağduriyetler yaşamamak için bu firmayla hizmet alırken son derece dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.